论文部分内容阅读
何为情商？情感智商是指“个体监控自己及他人的情绪和情感,并识别、利用这些信息指导自己的思想行为的能力.”现在,人们对情商的理解,一般认为主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质.它包括自我了解、自我调控、自我管理、识别他人的情绪并敏感地感受到他人的需求与欲望和处理人际关系,调控自己与他人的情绪反应的技巧等几个方面.情商水平的高低被认为对一个人做事能否取得成功有着重大的影响作用.