论文部分内容阅读
门诊是医院的重要窗口，是每个病人就医的必往之路。在“病人是上帝”的市场经济条件下，随着医疗保健制度的改革，要想取得更好的社会效益和经济效益，就要在医疗质和量上更胜一筹。而咨询服务恰是以优取胜的一种适当方式。通过咨询服务，指导病人正确就医，这样，既方便了病人，又使医院获得了较好的社会效益，从而提高了医院的知名度。我院门诊咨询工作的开展经历了一个逐步探索的过程，从１９９６年至今，咨询服务的范围逐渐扩大，名称也由原来的问事处、服务台至现在的咨询台，下面谈谈我们工作中的点滴体会：１ 设立门诊咨询台，为病人排忧解难