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目的降低某院门诊中药处方不合格率,确保患者合理、有效、安全用药。方法以"降低中药处方不合格率"为主题,按照品管圈(Quality control circle,QCC)的十大步骤开展活动,并评价有形成果和无形成果。结果 "临床诊断与用药不符","处方修改处缺医生签章"不合格率分别由改善前的5.56%、1.74%降至2.59%、0.68%,改善率分别为53.42%、60.92%。活动后成员们的综合能力以及药学服务质量均得到提高。结论 QCC管理工具