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随着社会主义市场经济体制确立，市场作为社会资源配置的基本方式，客观上要求社会经济的发展要按照市场经济规律办事。国务院《关于金融体制改革的决定》明确了专业银行向国有商业银行转变的改革目标，并提出了一系列改革措施。坐、等、靠的思想只能把企业引入死路。工行建国路中心所紧紧围绕客户的需求改善本所工作，大胆探索，创立了服务新模式--站立服务。一、站立服务的内涵和意义站立服务就是在受理、办理业务的全过程都是站着完成的。标准：站立，自始至终，带有军人风度，热情、大方，语言文明规范，咨询、政策、宣传金融知识、办理准确无误