【摘 要】
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随着行业竞争压力的增大以及在电子商务的冲击下,传统零售业尤其是连锁超市的经营面临极大的挑战,这时转变经营模式、提高客户服务质量成为了连锁超市必然的改革之路,因此很
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随着行业竞争压力的增大以及在电子商务的冲击下,传统零售业尤其是连锁超市的经营面临极大的挑战,这时转变经营模式、提高客户服务质量成为了连锁超市必然的改革之路,因此很多超市开始选择O2O模式。在O2O模式下为了提高客户服务质量,超市往往需要通过将商品配送上门提高客户服务水平,生鲜产品作为消费者在超市消费的必需品,同时也作为超市吸引消费者的重要品类,以其独特的产品属性具有一系列独特的配送要求,这也为超市的最后一公里配送提出了难题。本文总结了连锁超市进军O2O模式后在生鲜产品配送中面临的问题,结合当前超市经营要求,提出了诸如通过自营配送、第三方配送等几种可能的配送模式,并对比了各自优缺点。
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