【摘 要】
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目的探讨优质服务在儿科门诊中的应用价值。方法选取我院2017年1月至2019年1月儿科门诊收治的患儿200例为作为本次对象进行研究,将其随机分为2组,各100例。对照组应用常规护
【基金项目】
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南充市社科研究”十三五”规划2018年度项目（项目编号：NC2018C020）项目名称：开展健康教育提高儿科门诊满意度的研究
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目的探讨优质服务在儿科门诊中的应用价值。方法选取我院2017年1月至2019年1月儿科门诊收治的患儿200例为作为本次对象进行研究,将其随机分为2组,各100例。对照组应用常规护理,在此基础上观察组应用优质服务。比较两组治疗依从性、不良事件发生情况、护理质量评分以及家属满意度。结果在治疗依从性方面,对照组为81.0%,观察组为97.0%,二者对比存在统计学差异(χ~2=13.0746,P=0.000,)。在输液反应、管道脱落、给药差错、药物外渗等不良事件方面,对照组总发生率为14.0%,观察组总发生率为3
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