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现如今互联网的时代到来,相关电力企业应当减少经验管理的管理方式,数据价值的发掘和利用将是工作的重心,把重点放在数据驱动决策有必要通过提高企业管理的效率。随着以客户为中心的服务意识的增强,95598客户需求信息越来越受到重视。面对日益增大的数据和服务改进的压力,对电力客户服务中心的业务分析模式和管理方法提出了更高的要求。