【摘 要】
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国网山西潞城市供电公司在“全能型”供电所建设中,秉承“顶层设计、先行先试、大胆突破、勇于创新”的原则,不断优化供电所组织架构,扎实推进营配业务末端融合,全面创新和拓
【机 构】
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047500,国网山西潞城市供电公司
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国网山西潞城市供电公司在“全能型”供电所建设中,秉承“顶层设计、先行先试、大胆突破、勇于创新”的原则,不断优化供电所组织架构,扎实推进营配业务末端融合,全面创新和拓展新型业务.rn“一岗多能”,打造“全能型”员工队伍rn优化供电所员工队伍的知识和技能结构,加强与员工岗位相关的基础知识、业务技能、信息系统应用能力的培训;对抄收等转岗人员开展业务再培训后,充实到“互联网+营销服务”体系中;坚持“视频教材+流动教室”的方法,以“我的岗位我来讲”“我的业务我来演”为主题制作供电所安全、生产、营销各专业规范化实操视频教材;通过对被投诉事件的情景回放、让责任人现身说法,进而举一反三,剖析原因,警示他人,提升服务的针对性和可操作性;连续举办14 期培训班,因地制宜地通过“流动教室”“现场课堂”等培训方式,对供电所员工培训全覆盖;结合“安全日”活动,开展声光电一体视频学习、模拟演练作业,形成综合柜员客户咨询、线上服务、报装、缴费等“一专多能”,台区经理配电运维、设备管理、营销管理和客户服务等“四位一体”的工作模式,员工业务技能实现“专业型”向“全能型”转变.
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