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“您好，请出示您的健康码和行程码。”1月29日，记者在2021年春運正式启动的第二天来到太原南站，进站口的工作人员正在严格要求旅客戴口罩进站并查验旅客的健康码和行程码。
1月28日，持续40天的春运又拉开了序幕。中国铁路太原局集团有限公司为了做到新冠肺炎疫情常态化精准防控，实现“平安春运、有序春运、温馨春运”的工作目标，每一位工作人员都在认真仔细、不厌其烦地检查着旅客的“两码”。
“车站人群分流很科学，人们也不扎堆，回家的路程让我们很安心。”家住忻州市代县的李先生神采奕奕地和记者说道。为确保疫情防控有力有效，太原局集团公司严格落实各项疫情防控措施，严控列车超员率、设置列车隔离席位、引导旅客全程佩戴口罩、严格落实站车通风换气、卫生保洁、日常消毒等各项工作。太原南站客运值班员郭杨杨告诉记者，“管内27个高铁站、77个普速站和各次列车严格落实测温验码、通风消毒、旅客提示提醒等服务。车站设立健康管理员，专门负责组织进出站旅客健康监测、信息报告、车站留观室使用管理等，协调并配合属地政府疫情防控部门、疾控机构做好发热旅客甄别、移交等应急处置工作。”
据了解，今年春运，太原局集团公司管内所有车站、列车全部实现“一证通行”，让旅程更加健康安全，并且充分发挥全国铁路电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务的优势。为方便旅客精准购票，火车票预售期从30天调整为15天，避免了旅客重复购票退票;12306售票服务时间延长到每日5：00至23：30;12306网站和线下窗口改签规则同步调整，线上也可改签当日24点前其他列车车票;线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前，同时车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时全天候服务。
“我这是在哪里上车啊？”“您跟我来。”随后，郭杨杨就带领问路的老人来到检票口并示意检票口同事帮助检票。采访中，郭杨杨向记者介绍道，“为做好老年人及脱网人群线下服务，太原局集团公司车站、列车均在进出站口、健康码核验、候车、乘车等方面提供咨询、指引等便利化服务。”目前，太原站有195个日常人工售票窗口、101个应急窗口根据客流动态调整，站车全部支持现金和电子支付方式，畅通网上和线下多渠道重点旅客服务。12306系统还可自动识别60岁以上老年旅客，并提供优先安排下铺服务等。
1月28日，持续40天的春运又拉开了序幕。中国铁路太原局集团有限公司为了做到新冠肺炎疫情常态化精准防控，实现“平安春运、有序春运、温馨春运”的工作目标，每一位工作人员都在认真仔细、不厌其烦地检查着旅客的“两码”。
“车站人群分流很科学，人们也不扎堆，回家的路程让我们很安心。”家住忻州市代县的李先生神采奕奕地和记者说道。为确保疫情防控有力有效，太原局集团公司严格落实各项疫情防控措施，严控列车超员率、设置列车隔离席位、引导旅客全程佩戴口罩、严格落实站车通风换气、卫生保洁、日常消毒等各项工作。太原南站客运值班员郭杨杨告诉记者，“管内27个高铁站、77个普速站和各次列车严格落实测温验码、通风消毒、旅客提示提醒等服务。车站设立健康管理员，专门负责组织进出站旅客健康监测、信息报告、车站留观室使用管理等，协调并配合属地政府疫情防控部门、疾控机构做好发热旅客甄别、移交等应急处置工作。”
据了解，今年春运，太原局集团公司管内所有车站、列车全部实现“一证通行”，让旅程更加健康安全，并且充分发挥全国铁路电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务的优势。为方便旅客精准购票，火车票预售期从30天调整为15天，避免了旅客重复购票退票;12306售票服务时间延长到每日5：00至23：30;12306网站和线下窗口改签规则同步调整，线上也可改签当日24点前其他列车车票;线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前，同时车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时全天候服务。
“我这是在哪里上车啊？”“您跟我来。”随后，郭杨杨就带领问路的老人来到检票口并示意检票口同事帮助检票。采访中，郭杨杨向记者介绍道，“为做好老年人及脱网人群线下服务，太原局集团公司车站、列车均在进出站口、健康码核验、候车、乘车等方面提供咨询、指引等便利化服务。”目前，太原站有195个日常人工售票窗口、101个应急窗口根据客流动态调整，站车全部支持现金和电子支付方式，畅通网上和线下多渠道重点旅客服务。12306系统还可自动识别60岁以上老年旅客，并提供优先安排下铺服务等。