【摘 要】
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在中国经济快速发展的今天,众多追求个性化的服务的酒店式公寓及5A级商务写字楼异军突起,为实现“成为中国商务物业服务的引领者”的企业愿景,金融街物业欲从传统物业管理引
【机 构】
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北京金融街物业管理有限责任公司上海分公司 上海 200081
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在中国经济快速发展的今天,众多追求个性化的服务的酒店式公寓及5A级商务写字楼异军突起,为实现“成为中国商务物业服务的引领者”的企业愿景,金融街物业欲从传统物业管理引入新型“酒店式物业管理”面临着全新的机遇和挑战.与此同时,人们生活质量的提高对物业管理的整体服务质量提出了较高的要求.因此,酒店式物业管理必须从广大业租户们的切实需求出发,借助先进的管理手段和管理理念,才能真正凸显物业管理服务性.本文主要是以全面质量管理理论为切入点,提出了全面质量管理(TQM)在酒店式物业管理中的具体应用,进而实现物业管理的改革与创新,全面提高物业管理水平.
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