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目的调查护理人员对文明礼仪知识需求的现状及掌握程度，为针对性培训提供参考依据。方法采用自行设计的问卷，通过抽签法选取150名临床护士进行调查，内容包括临床护士自身整体礼仪知识水平的评价、对礼仪知识的认知、护士学习礼仪知识的意愿、护士对礼仪知识需求的排序。结果临床护士整体礼仪知识水平仍需提高；护士对礼仪知识的学习有强烈的意愿，但缺乏规范化和系统化。结论在职护士礼仪知识掌握的程度与医疗市场的需求仍存在差距，医院需要将此项培训内容列入培训计划，采取灵活多样的培训方法，以提高护士的文明素质，规范礼貌服务的护理行为