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当互联网如洪水猛兽般侵蚀百货商店、大型超市等传统零售业态时，“便利店”这种以社区为主要依托的小型商业体成为了互联网改造传统零售的最后堡垒。如今，基于社区商业的本地化属性，以及拥有能够满足碎片化消费的能力和社区邻里关系的维护能力，社区便利店依托社区O2O反而更具市场竞争力。
互联网在传统产业中的渗透使得O2O使用场景快速扩张，社区O2O成为资本逐鹿的市场，社区001、小区无忧、彩生活、三泰电子等社区O2O企业都被投资者给予较高估值。阿里巴巴、京东等互联网巨头对社区O2O的投入也持续加大。据不完全统计，截止到目前，阿里巴巴社区O2O载体“菜鸟驿站”覆盖城市已达到122个，仅北上广深四地总数超过1600个。
整体来看，互联网企业仍然是社区O2O实践的主要推动力量，路径有两种：一是以消费切入，如阿里巴巴、京东等通过自建或合作方式挺进便利店行业，并拓展出快递代收、商品展示等增值服务;二是以信息切入，如叮咚小区、小区无忧等通过整合周边二手、家政、维修、停电等信息，提供代缴、推荐等服务。
尽管如此，各类社区O2O企业都面临用户教育成本高、合作利益冲突、线上流量不足等各种难题。因此，基于社区商业的属性，社区便利店是实践社区O2O最具有利条件的业态。如果说便利店1.0主要满足社区居民碎片化消费需求，那么，便利店2.0则是要以本地化社区服务平台为升级路径的O2O实践，关键在于抓住自身与大型超市、电商等零售业态的属性差别。
一方面，满足社区用户的碎片化、临时性消费需求是便利店所具备的独特功能，因此，可以通过构建15分钟社区消费圈切入O2O，居民借助APP下单，便利店则提供“24小时自取 15分钟宅配”的服务。具体到线上销售品类，生鲜和快餐应当成为主导产品，也可搭配油盐酱醋等消费频率较高的商品。实际上，宅配订单的增加能够减少实体货架数量，从而为便利店提供ATM 取款、打印、缴费等增值服务提供更大物理空间。将这种非价格层面的便利性体验发挥到极致是电商和大型零售无法以低成本满足的。在日本，快餐和每日配送食品占7-11门店零售额超过35%，7-11门店提供的服务已超过1200种。当然，在此过程中，便利店一是要具备灵活、高频率物流配送的能力，二是要拓展其他物流配送类增值业务分摊碎片化订单的宅配成本。
另一方面，在所有O2O实践中，用户覆盖率即代表市场份额，因此各类业态线下推广过程中都必须同时经历人力和时间成本的双重考验。对于便利店来说，实践社区O2O的另一大优势就是媒体属性下所拥有的邻里关系维护能力。换句话说，便利店实践O2O首先必须提高对社区居民信息的掌握程度、购买习惯的认知水平。在此基础上，便利店可依托传统会员管理功能并开发利用这一资源，通过把握社区居民宅配和店内服务的碎片化时间，高频率地进行O2O线下推广。在此过程中，一是要注重对便利店员工的培训，包括邻里关系维护能力、营销推广能力，提高推广效率;二是要充分挖掘社区的线下资源，比如社区的中老年居民可能会成为O2O线下推广过程中可开发利用的人脉。
互联网在传统产业中的渗透使得O2O使用场景快速扩张，社区O2O成为资本逐鹿的市场，社区001、小区无忧、彩生活、三泰电子等社区O2O企业都被投资者给予较高估值。阿里巴巴、京东等互联网巨头对社区O2O的投入也持续加大。据不完全统计，截止到目前，阿里巴巴社区O2O载体“菜鸟驿站”覆盖城市已达到122个，仅北上广深四地总数超过1600个。
整体来看，互联网企业仍然是社区O2O实践的主要推动力量，路径有两种：一是以消费切入，如阿里巴巴、京东等通过自建或合作方式挺进便利店行业，并拓展出快递代收、商品展示等增值服务;二是以信息切入，如叮咚小区、小区无忧等通过整合周边二手、家政、维修、停电等信息，提供代缴、推荐等服务。
尽管如此，各类社区O2O企业都面临用户教育成本高、合作利益冲突、线上流量不足等各种难题。因此，基于社区商业的属性，社区便利店是实践社区O2O最具有利条件的业态。如果说便利店1.0主要满足社区居民碎片化消费需求，那么，便利店2.0则是要以本地化社区服务平台为升级路径的O2O实践，关键在于抓住自身与大型超市、电商等零售业态的属性差别。
一方面，满足社区用户的碎片化、临时性消费需求是便利店所具备的独特功能，因此，可以通过构建15分钟社区消费圈切入O2O，居民借助APP下单，便利店则提供“24小时自取 15分钟宅配”的服务。具体到线上销售品类，生鲜和快餐应当成为主导产品，也可搭配油盐酱醋等消费频率较高的商品。实际上，宅配订单的增加能够减少实体货架数量，从而为便利店提供ATM 取款、打印、缴费等增值服务提供更大物理空间。将这种非价格层面的便利性体验发挥到极致是电商和大型零售无法以低成本满足的。在日本，快餐和每日配送食品占7-11门店零售额超过35%，7-11门店提供的服务已超过1200种。当然，在此过程中，便利店一是要具备灵活、高频率物流配送的能力，二是要拓展其他物流配送类增值业务分摊碎片化订单的宅配成本。
另一方面，在所有O2O实践中，用户覆盖率即代表市场份额，因此各类业态线下推广过程中都必须同时经历人力和时间成本的双重考验。对于便利店来说，实践社区O2O的另一大优势就是媒体属性下所拥有的邻里关系维护能力。换句话说，便利店实践O2O首先必须提高对社区居民信息的掌握程度、购买习惯的认知水平。在此基础上，便利店可依托传统会员管理功能并开发利用这一资源，通过把握社区居民宅配和店内服务的碎片化时间，高频率地进行O2O线下推广。在此过程中，一是要注重对便利店员工的培训，包括邻里关系维护能力、营销推广能力，提高推广效率;二是要充分挖掘社区的线下资源，比如社区的中老年居民可能会成为O2O线下推广过程中可开发利用的人脉。