广州市流动人口肺结核患者医疗服务满意度评价

• 作 者: 高翠南 谭青云 杨琼 许卓卫
• 机 构: 广东省广州市胸科医院
• 出 处: 广东医学
• 发表日期: 2008年12期
• 关键词: 结核 肺 医疗服务 满意度 评价

目的了解流动人口肺结核患者对医疗服务的满意度，以探讨流动人口肺结核患者对卫生医疗服务的需求，为改善流动人口结核病患者的管理模式提供参考。方法患者分为流动人口肺结核患者（研究组）和常住人口肺结核患者（对照组）两组，从服务态度、医疗设备、就诊程序、医疗技术、医疗环境和医疗价格5个方面，通过问卷调查的形式，由医务人员交给患者答卷后收回分析。结果研究组对服务态度、医疗设备、就诊程序、医疗技术和医疗环境5个方面的满意度分别为95．0％，99．2％，91．8％，98．4％，和100．0％，对照组分别为99．0％，10