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选取2000年和2002年教育行政部门受理的225封反映教育政策问题的公众来信，用社会语言学和统计学的方法对来信话语特征进行了分析。探讨了公众来信的话语秩序、问题域结构、话语谱系等基本特点，以及与相关的学术话语之间存在的主要差异，从而对公众认可的热点问题与教育政策之间的关系，进行了话语意义上的探索．