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2月15日，来新疆旅游的刘成等人，在当地朋友的引领下前往喀纳斯景区游玩。15时许，在返回途中因GPS定位不准确，加之对路况不熟，導致车辆陷在冲乎尔镇阿克阿依日克村附近。当时天气突变，风雪交加，游客们着了急。正在大家手足无措之时，游客刘成想到了在办理边境通行证时领取的警官联系卡，急忙拨通了冲乎尔边防派出所的救援电话。
19时12分，接到报警电话后，冲乎尔边防派出所值班民警当即询问游客被困的详细地点及状况，并将具体情况及时上报所长周新东。所长周新东立即带领10名民警及护边员携带防滑链、铁锹、棉大衣、馕、水、救生绳、定位仪等救援物品，火速赶往事发现场。
此时天色已经渐渐变黑，风雪一点都没有停下的迹象，零下30多摄氏度低温、将近50厘米厚的积雪、能见度不到10米。在这样恶劣的天气下，短短20公里的救援路程变得异常艰难。
“按照刘成提供的求救信息，我们车辆能停靠的最近位置离他们还有5公里，民警要徒步清理道路积雪前往救援地点。”周新东在路上对其他救援人员说。
车辆无法通行了，救援人员果断下车，用铁锹为救援车辆清理道路。风越刮越大，雪越下越大，民警们的手套、鞋子已经被大雪浸湿，脸也被风雪打得红红的。尽管如此，救援队伍都毫不退缩，无惧寒冷，全力清理前往救援地点的道路。
“快，快点，就快到了，大家再加把劲。”周新东激励大家。救援车辆在风雪中走走停停，民警已经记不得多少次下车清理积雪、推车，大家心里只有一个念头：快点！再快点！
5公里、3公里、1公里，救援车辆在曲折的道路上缓慢前行，民警个个心急如焚。终于，在大家齐心努力下，到达了游客被困地点。
“到了，终于到了，看，就在前面。”民警们大声喊起来。此时已是15日晚上10时30分，短短的20公里救援路程，救援车辆足足走了3个多小时。
經过简单勘查，民警发现被困车辆陷在了路基下的雪窝里，白茫茫的一片，要不是开着车灯，用肉眼很难发现这辆被困的车辆。民警迅速上前打开车门，车内温度很低，三名游客已经被冻得瑟瑟发抖。民警们见状，当即脱下自己身上的军大衣给被困游客穿上，并护送三名游客上了救援车，将食物和水分发给被困游客。而后又经过近一个小时的紧张救援，大家才将遇困车辆拖到道路上。
凌晨1时15分许，民警将3名游客安全送到当地卫生院，在得知游客身体情况一切正常后，才安心离去。
民警回到派出所，已是凌晨2时20分。
19时12分，接到报警电话后，冲乎尔边防派出所值班民警当即询问游客被困的详细地点及状况，并将具体情况及时上报所长周新东。所长周新东立即带领10名民警及护边员携带防滑链、铁锹、棉大衣、馕、水、救生绳、定位仪等救援物品，火速赶往事发现场。
此时天色已经渐渐变黑，风雪一点都没有停下的迹象，零下30多摄氏度低温、将近50厘米厚的积雪、能见度不到10米。在这样恶劣的天气下，短短20公里的救援路程变得异常艰难。
“按照刘成提供的求救信息，我们车辆能停靠的最近位置离他们还有5公里，民警要徒步清理道路积雪前往救援地点。”周新东在路上对其他救援人员说。
车辆无法通行了，救援人员果断下车，用铁锹为救援车辆清理道路。风越刮越大，雪越下越大，民警们的手套、鞋子已经被大雪浸湿，脸也被风雪打得红红的。尽管如此，救援队伍都毫不退缩，无惧寒冷，全力清理前往救援地点的道路。
“快，快点，就快到了，大家再加把劲。”周新东激励大家。救援车辆在风雪中走走停停，民警已经记不得多少次下车清理积雪、推车，大家心里只有一个念头：快点！再快点！
5公里、3公里、1公里，救援车辆在曲折的道路上缓慢前行，民警个个心急如焚。终于，在大家齐心努力下，到达了游客被困地点。
“到了，终于到了，看，就在前面。”民警们大声喊起来。此时已是15日晚上10时30分，短短的20公里救援路程，救援车辆足足走了3个多小时。
經过简单勘查，民警发现被困车辆陷在了路基下的雪窝里，白茫茫的一片，要不是开着车灯，用肉眼很难发现这辆被困的车辆。民警迅速上前打开车门，车内温度很低，三名游客已经被冻得瑟瑟发抖。民警们见状，当即脱下自己身上的军大衣给被困游客穿上，并护送三名游客上了救援车，将食物和水分发给被困游客。而后又经过近一个小时的紧张救援，大家才将遇困车辆拖到道路上。
凌晨1时15分许，民警将3名游客安全送到当地卫生院，在得知游客身体情况一切正常后，才安心离去。
民警回到派出所，已是凌晨2时20分。