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以ZH市“12345”市民热线为例，通过构建绩效指标体系，寻找KPI，指标分值设计，建立重要性级别比较矩阵量化计算，对政府购买项目进行实证分析，根据考核结果，有针对性的提出改进意见。
政府购买服务项目绩效测评实证分析——以ZH市市民热线为例
【摘 要】
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以ZH市“12345”市民热线为例，通过构建绩效指标体系，寻找KPI，指标分值设计，建立重要性级别比较矩阵量化计算，对政府购买项目进行实证分析，根据考核结果，有针对性的提出改进意见。
【机 构】
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北京理工大学珠海学院商学院
【出 处】
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人力资源管理
【发表日期】
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2017年6期
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