【摘 要】
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目的 研究护患矛盾中患者心理变化来探讨相应的降低医患矛盾的对策.方法 选取2012 年2月~8月在我院医务科进行护患纠纷调解的患者作为本次的研究对象,共选取了36 名患者作为
【机 构】
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苏州卫生职业技术学院,江苏,苏州,215009;苏州木渎人民医院,江苏,苏州,215101
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目的 研究护患矛盾中患者心理变化来探讨相应的降低医患矛盾的对策.方法 选取2012 年2月~8月在我院医务科进行护患纠纷调解的患者作为本次的研究对象,共选取了36 名患者作为本次研究对象.采用症状自评量表(SCL-90)于患者刚入院及患者发生纠纷调解后分别进行测试,并记录.比较纠纷前后患者各因子的得分变化情况.采用SPSS16.0 进行数据的录入与分析,采用定性资料的没描述方法对患者的人口学信息进行描述,采用定量资料的描述方法对患者的症状自评量表得分进行描述,采用配对资料的t 检验评价患者纠纷前后量表各因子得分变化.结果 患者入院后,躯体化得分平均为21.02±4.31;强迫症状得分平均为19.23±2.19;人际关系敏感得分平均为16.57±4.21;抑郁得分平均为37.32±5.37;焦虑得分平均为26.43±3.65;敌对得分平均为13.43±2.90;恐怖得分平均为17.78±2.31;偏执得分平均为17.88±4.35;精神病性得分平均为29.01±4.38.患者纠纷经过调解后,躯体化得分平均为20.32±3.45;强迫症状得分平均为13.26±5.21;人际关系敏感得分平均为11.32±5.56;抑郁得分平均为21.26±4.01;焦虑得分平均为19.94±6.04;敌对得分平均为9.87±3.17;恐怖得分平均为15.38±3.55;偏执得分平均为14.33±5.39;精神病性得分平均为19.36±5.23.患者在护患纠纷组调解前后,除了躯体化得分没有改变外,其他因子的得分的改变都有显著的统计学差异.结论 者在刚入院时存在着不同程度的强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执、精神病性情绪,经过医务室的调解、沟通后,其这些情绪都有了不同程度的改善,说明通过有效的沟通,能够减少护患纠纷的发生.
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