【摘 要】
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目的随着社会转型中各种文化认知的误解,出现了医疗纠纷、医患暴力、职业医闹等问题,传统的医患关系受到冲击并趋于紧张。从文化视野下,加强医德医风建设,加强媒体宣传教育倡
【机 构】
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东部战区总医院军队伤病员管理科,东部战区总医院全军普通外科研究所
【基金项目】
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“十三五”全军规划课题(CLB18J030),国家临床医学中心军队建设项目(2014ZDZK002),江苏省临床医学中心课题(YXZXA2016006)
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目的随着社会转型中各种文化认知的误解,出现了医疗纠纷、医患暴力、职业医闹等问题,传统的医患关系受到冲击并趋于紧张。从文化视野下,加强医德医风建设,加强媒体宣传教育倡导文明就医,提高患者的道德法律素养。方法采用抽样调查法、问卷调查法,分析投诉案例,在东部战区总医院的门诊候诊区、医技候诊区、个别住院病房3个区域实际发放调查问卷,分析医患矛盾产生的原因。结果调查结果显示,导诊服务不完善、挂号缴费排队时间长、部分检查预约流程繁琐等多种原因,引起了医患矛盾冲突。结论从文化的角度来看,医护人员、患者、医院管理、舆论媒
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