【摘 要】
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随着我国“十三五”民航强国战略的实施，民航服务行业得到迅猛发展。国有航空企业集团扩大航线，引进飞机，招乘招飞，提高服务品质。民营航空公司也如雨后春生，纷纷加入跑马圈地。无
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随着我国“十三五”民航强国战略的实施，民航服务行业得到迅猛发展。国有航空企业集团扩大航线，引进飞机，招乘招飞，提高服务品质。民营航空公司也如雨后春生，纷纷加入跑马圈地。无论是国有航空公司还是民营航空公司的大力发展，都离不开服务质量的提升，而服务的承载者就是工作在一线的服务人员，服务人员的自身职业素质与能力的高低严重影响着航空公司服务质量的评价。作为为民航企业输送一线服务人员的专业，有责任为学生在校期间打下坚实的语言基础，不仅可以提高就业竞争力，而且会加快学生入职之后的岗位适应。
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