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一、BtoC电子商务概述 BtoC（Business to Custmor）电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式．即表示商业机构对消费者的电子商务．是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。BtoC网上购物的流程是：客户注册会员→商品搜索选购→下订单（放入购物车）→收银台→选择送货方式→在线支付（或汇款）→购物完成→订单查询。