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刘女士：去年11月底，我母亲被电话诈骗，转出了3万元人民币，因报警及时，对方账户被冻结，款还没有被取走。但是我家人多次去派出所询问案件进程，派出所民警只是说，让回家等通知。以现在案子比较多，人员安排不过来。经费不足等各种原因搪塞，后来通过银行了解，此类案件在案发一个月内，可以由公安机关开具证明，取回被骗款。我以这个原因去派出所询问时，他说那是银行内部没有协调好。拖了3个月后，告诉我，现在通过公安系统，除了破案已经没有办法帮你把钱要回来了。你去请个律师到法院起诉对方非法占有吧，我这边撤案。对于公安的这个做法