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T公司为天津市一家大型服装外贸公司，自2004年便与中国信保开始了合作，多年来双方的合作广度不断扩大，深度不断加强。T公司于2011年9月19日向一美国买方出运了1票纺织品货物，价值78万美元，支付方式为OA 60天。因买方收货后拖欠全部货款，T公司于2012年1月4日向中国信保报损，并于2012年8月17日提出全额索赔申请。
案件处理
中国信保及时介入调查，认为买方以所谓标签问题拒付货款，且未能提供有效的书面证据支持，恶意逃避债务意图明显，存在严重的信用问题。本案贸易真实、单证齐全、限额有效，致损原因为买方拖欠，属中国信保保险责任，核定T公司损失金额为78万美元，并按照保险单约定的赔付比例向T公司赔款70万美元。
案件启示
积极配合，控制主动 在中国信保处理案件过程中，买方一直以收到货物与合同不符为由拒绝付款。T公司积极配合，第一时间提供了案件所需相关材料，但当时能证明T公司按照买家指示修改水洗标的意思表示不明显，同时买家提供了货物水洗标照片与合同对水洗标要求的对照，差别较大，这对T公司较为不利。T公司与中国信保保持了多年融洽的合作，中国信保也通过专业的工作肯定了T公司的信用情况，认可T公司不存在恶意中伤买家的情况。为了更好地配合信保工作，T公司全力搜集各方证据，最终在双方邮件往来中找到了重要证据，表明买方此前对货物并无异议。经中国信保认定，此案确为买方信用问题。可见，出口企业努力争取自身利益的信念及积极配合，足可以影响案件的后续发展扭转局面。
“小恩小惠”，保持警惕 T公司与此买家2011年4月开始交易，至出案前仅交易6笔，单笔金额平均不到10万美元，且回款情况良好。T公司因此放松了警惕，认为该买家信用肯定没有问题，故继续发货，第7笔即可损所涉出运，单笔金额已达到78万美元，T公司坐等安全收款的时候买家却已收货后翻脸不认账。
随着后金融危机的持续，全球贸易风险在不断加深，传统发达国家的信用风险持续恶化。不少老牌大企业尚且处于资金紧张状况，刚刚建立贸易联系的小型公司更不可掉以轻心。由此案可见，作为出口企业决不能被与刚刚建立起交易的买家前几笔“小恩小惠”所蒙蔽，随时都要保持警惕，遇到金额突然增大情况可先与买家协商分批出运，待积累一定规模的收汇记录后方可考虑大金额放账。
铁证如山，不容狡辩 中国信保提示企业尽量将合同或订单变更以文字形式保存下来，以便日后需要时出具，铁证如山不容狡辩，即使将来走到诉讼阶段也可把握主动权。通过这次案件，T公司更加领会了证据的重要。目前全球经济复杂多变，存在许多不稳定因素，且从事国际贸易的买房鱼龙混杂，出口企业绝不可在大单子面前放松警惕，或存在侥幸心理。
（作者单位：中国信保天津分公司）
案件处理
中国信保及时介入调查，认为买方以所谓标签问题拒付货款，且未能提供有效的书面证据支持，恶意逃避债务意图明显，存在严重的信用问题。本案贸易真实、单证齐全、限额有效，致损原因为买方拖欠，属中国信保保险责任，核定T公司损失金额为78万美元，并按照保险单约定的赔付比例向T公司赔款70万美元。
案件启示
积极配合，控制主动 在中国信保处理案件过程中，买方一直以收到货物与合同不符为由拒绝付款。T公司积极配合，第一时间提供了案件所需相关材料，但当时能证明T公司按照买家指示修改水洗标的意思表示不明显，同时买家提供了货物水洗标照片与合同对水洗标要求的对照，差别较大，这对T公司较为不利。T公司与中国信保保持了多年融洽的合作，中国信保也通过专业的工作肯定了T公司的信用情况，认可T公司不存在恶意中伤买家的情况。为了更好地配合信保工作，T公司全力搜集各方证据，最终在双方邮件往来中找到了重要证据，表明买方此前对货物并无异议。经中国信保认定，此案确为买方信用问题。可见，出口企业努力争取自身利益的信念及积极配合，足可以影响案件的后续发展扭转局面。
“小恩小惠”，保持警惕 T公司与此买家2011年4月开始交易，至出案前仅交易6笔，单笔金额平均不到10万美元，且回款情况良好。T公司因此放松了警惕，认为该买家信用肯定没有问题，故继续发货，第7笔即可损所涉出运，单笔金额已达到78万美元，T公司坐等安全收款的时候买家却已收货后翻脸不认账。
随着后金融危机的持续，全球贸易风险在不断加深，传统发达国家的信用风险持续恶化。不少老牌大企业尚且处于资金紧张状况，刚刚建立贸易联系的小型公司更不可掉以轻心。由此案可见，作为出口企业决不能被与刚刚建立起交易的买家前几笔“小恩小惠”所蒙蔽，随时都要保持警惕，遇到金额突然增大情况可先与买家协商分批出运，待积累一定规模的收汇记录后方可考虑大金额放账。
铁证如山，不容狡辩 中国信保提示企业尽量将合同或订单变更以文字形式保存下来，以便日后需要时出具，铁证如山不容狡辩，即使将来走到诉讼阶段也可把握主动权。通过这次案件，T公司更加领会了证据的重要。目前全球经济复杂多变，存在许多不稳定因素，且从事国际贸易的买房鱼龙混杂，出口企业绝不可在大单子面前放松警惕，或存在侥幸心理。
（作者单位：中国信保天津分公司）