【摘 要】
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当大家都在喊着“以病人为中心”的时候,真正暗练内功的管理者需要做的是如何将口号落实到行动,分解到管理细节中去。然而管理细节千丝万缕,应该如何下手?从成本—效益的角度
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当大家都在喊着“以病人为中心”的时候,真正暗练内功的管理者需要做的是如何将口号落实到行动,分解到管理细节中去。然而管理细节千丝万缕,应该如何下手?从成本—效益的角度,医院的导向系统倒是一个不错的抓手。因为与医疗技术的提升相比,医院导向系统的完善显得相对容易,它既能减少患者看病环节,减轻病人的忍耐与等待,也是凸显医院人性化服务的重要载体,值得医院去尝试。
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