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近年来,我国电子商务发展呈现出持续快速发展的业态,与之相伴而生的快递服务却成为其发展瓶颈。电商快递企业要建立服务质量长效保障体系则必须优化电商快递企业的内部、生产和外部服务价值链,实现服务质量体系逐层增值、循环优化的长效保障功能,系统地、持续地提升快递服务水平。
电商快递企业服务质量长效保障体系构建研究
【摘 要】
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近年来,我国电子商务发展呈现出持续快速发展的业态,与之相伴而生的快递服务却成为其发展瓶颈。电商快递企业要建立服务质量长效保障体系则必须优化电商快递企业的内部、生产
【机 构】
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广东交通职业技术学院
【出 处】
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天津商务职业学院学报
【发表日期】
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2016年1期
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