整合性人才管理打造双赢

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  当我们要走出去的时候,很多的思维就需要改变。这改变包括,现在企业对人才的衡量标准,已经不是根据你底下带多少人来表示这是个重要的职位,而是会注重这个职位的未来性,可以为企业带来什么的View。
  
  过去20、30年,台湾的高科技企业是最早全球化的,因为他们的舞台都在全球。因此,当我们要走出去的时候,很多思维就需要改变。这改变包括现在企业对人才,已经不是根据你底下带多少人米表示这是个重要职位,而是会注重这个职位的未来性,可以为企业带来什么的View。
  
  发掘多层级关键人才
  
  所以,我认为面对全球化、国际化,企业的领导人才需要具备全球思维的能力与特质为:
  1 智慧资本:领导人要具备全球市场敏锐度、化繁为简的剖析力、环球政经洞察力。
  2 心理资本:领导人要能热情拥抱多元差异、享受探险、挑战极限、自我肯定展现韧性。
  3 社交资本:领导人要能跨越文化同理心、人际网络的影响力、社交整合沟通力。
  
  多元活动找出关键人才
  
  “内升”是多数企业培育人才的途径。怎么运用有效方式来评鉴人才?可透过“发展中心”(Development Center)找出关键人才,预估他们真正的职能、特质以及未来潜力。发展中心指的是透过一系列多元且整合性的情境模拟、测试与面谈等行为检视活动,以及严瑾的评量流程找出公司所需的关键人才。
  
  导入发展中心执行步骤:
  1 前置准备:此阶段主要的工作为建置多层级核心职能架构、进行评量师训练、进行参与者沟通会议、设计“发展中心”相关活动。此时,企业需重新确认未来中、长期需要人才的核心架构,依不同层级的员工对组织贡献方式的不同,订定不同的行为标准。举例来说,高阶主管是藉由策略对组织达成贡献;中阶主管是透过领导他人,对组织进行贡献。
  2 180~360度能力回馈:此阶段主要的工作为关键人才上网完成180度~360度能力回馈。(这步骤可视企业需求而定。)
  3 发展中心活动:此阶段主要工作为设计多元活动进行人才能力评量,例如:行为事例的访谈、团体讨论、个案简报、篮中训练、领导风格评量等。
  就功能性来看,发展中心一个重要的使命是选对人。但实务上,人是很复杂的,不是用一种、二种方式,就能达到目的。必须要透过设计多元的活动反复测试关键人才的某项能力才行。就以行为事例访谈活动,主要是对受评者进行访谈,而且访谈的事项需具体如发生的事情、做的事情,他的想法是什么,然后来预测受评者的行为能力。
  团体讨论活动则有时不预没主席,藉此观察成员中哪些受评者具备领导者的能力,哪些则无;篮中训练活动(In-basket exercises)则是模仿主管处理文件处理实况,观察受评者日常管理的能力。因早期批改公文是主管很重要的工作之一,现在则是通过让受评者处理复杂多要求的E-mail,来评量他们日常管理能力。
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