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今天企业竞争取满意与忠诚创造竞争优势,企业竞争力最主要的是竞争顾客的能力,与顾客没有关系的竞争力不是真正的竞争力.为此,企业组织必须要在企业管理理念、领导风格、组织结构、技术、人员等方面进行积极的变革.
客户满意与组织变革
【摘 要】
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今天企业竞争取满意与忠诚创造竞争优势,企业竞争力最主要的是竞争顾客的能力,与顾客没有关系的竞争力不是真正的竞争力.为此,企业组织必须要在企业管理理念、领导风格、组织
【机 构】
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顺德职业技术学院,华中农业大学文法学院
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2003年1期
【基金项目】
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国家自然科学基金
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