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文章在介绍了客户关系管理的概念与内涵的基础上,重点阐述了实时客户关系管理的重要意义及其应实现的主要功能,探讨了现代企业实施实时客户关系管理的步骤.
现代企业的实时客户关系管理
【摘 要】
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文章在介绍了客户关系管理的概念与内涵的基础上,重点阐述了实时客户关系管理的重要意义及其应实现的主要功能,探讨了现代企业实施实时客户关系管理的步骤.
【机 构】
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东南大学经济管理学院
【出 处】
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科学学与科学技术管理
【发表日期】
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2002年9期
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