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商业银行作为金融服务业的代表,要努力引进新的管理体制,尽可能地扩大它赚取利润的能力。在商业银行引进作业成本管理系统,不仅可以为银行的成本计量奠定良好基础,还可利用作业成本信息对银行业务进行预算管理、经营管理、资产管理和客户盈利性分析等,达到使服务最终实现增值的目的。通过英国合作银行的案例分析,探讨了作业成本管理系统在银行业应用的优势。