“优质护理服务示范工程”背景下妇产科护士和患者对护理服务观点的调查分析

• 作 者: 单鸿杰 罗朝霞 罗保英 曾湘岚
• 机 构: 湖南省衡阳市妇幼保健院,湖南省长沙市妇幼保健院
• 出 处: 当代护士：学术版
• 发表日期: 2011年8期
• 关键词: 妇产科 护士 患者 “优质护理服务示范工程”

目的了解“优质护理服务示范工程”背景下妇产科护士和患者对优质护理服务的观点，分析并探讨这两种人群对优质护理服务认知的差井，让妇产科护士领会优质护理的实质以改进工作质量。方法抽取2010年9月～2010年11月在本科住院的患者和工作的护士各41名进行调查，问卷共29项内容，使用SPSS13．0软件进行录入与统计分析。结果患者和护士认为最重要的优质护理服务内容的前10项中有7项相同，“对患者有耐心”等6个观念上差异有统计学意义（均P〈0．05）。结论临床护士应加强人性化护理服务的观念和人文关怀整体护理服务的理