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据全国各级消协组织统计汇总,2010年第1季度共受理消费者投诉130274件,解决121902件,为消费者挽回经济损失10785万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1235件,加倍赔偿金额158万元,经消协组织提供案情后由政府有关部门查处罚没款261万元,接待来访和咨询117万人次。