【摘 要】
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<正> 医疗质量管理是医院内涵建设的重要内容,其管理水平直接关系着病人的安危,影响着医院的兴衰和发展。目前,随着医疗保障制度的发展和人群自我保健意识的提高,医疗质量内
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<正> 医疗质量管理是医院内涵建设的重要内容,其管理水平直接关系着病人的安危,影响着医院的兴衰和发展。目前,随着医疗保障制度的发展和人群自我保健意识的提高,医疗质量内涵正从单一的临床质量转变为临床疗效、服务、时间、费用等多元性质量要素,故质量管理应从满足病人在诊疗过程中生理与心理需求等多方面予以考虑。但在实际工作中,许多医务管理人员尚未深刻理解“一切以病人为中心”这一观点或并未完全将此贯穿于管理实践,进而也未能全面构架与医护人员工作质量、质量评价和全面医疗质量管理相关的管理体系,这在很大程度上
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