【摘 要】
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2007年12月份民航总局运输司、各地区管理局、民航总局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉128件,其中信函投诉35件,电话投诉83件,网上投诉10件。42件有效投诉
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2007年12月份民航总局运输司、各地区管理局、民航总局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉128件,其中信函投诉35件,电话投诉83件,网上投诉10件。42件有效投诉中,航空公司34件,机场5件,销售代理人3件。有效投诉比去年同期增加29件,比上月增加3件。
In December 2007, CAAC Transportation Division, Regional Administrations, Civil Aviation Administration Consumer Affairs Center and China Air Transport Association handled 128 consumer complaints, including 35 letters, 83 telephone complaints and 10 online complaints. 42 effective complaints, 34 airlines, 5 airports, 3 sales agents. Effective complaints increased by 29 over the same period of last year, an increase of 3 over the previous month.
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