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从“人老车破房子漏”到集出租汽车、旅游汽车、汽车租赁、汽车修理、汽车销售、燃润料销售、国际旅行社、职业培训中心、宾馆、餐饮等为一体的大型企业集团，北汽集团经历了蝶变的过程。当迎送皇马、曼联世界顶级球队的车队徜徉在首都的大街小巷和旅游景点里，而印有北汽集团统一标识的旅游大客车成为古都一道亮丽风景线的时候，这种关于蝶变的感受是真切的、惊艳的。
但是，蝶变是因为北汽集团拥有从蛹到蝶的蜕变基因——它的发展历史，它厚重的企业文化积淀。北汽集团前身曾归属国务院事务管理局，后来由周恩来总理亲自命名成立了首都汽车公司。1973年，首都汽车公司一分为二，北京市出租汽车公司诞生，后经改制组建了北汽集团。
近些年来，企业文化建设已成为现代企业制度中必不可少的一个重要因素，北汽集团历来把企业文化建设视为企业发展的一个法宝，尤其是在当前树立科学发展观，构建和谐企业的氛围下，企业文化建设更是企业发展不可或缺的推动力量。
员工以客户为本集团以员工为本
北汽集团在企业文化建设过程中突出两个基本点，员工以客户为本，集团以员工为本，在企业上下形成一种处处为客户着想的氛围：在集团内部，强调用对待客户的态度对待员工，通过重视与肯定员工的价值与重要性，提高员工的综合素质，扩大员工的发展空间，使员工满意，进而提高企业凝聚力，促进企业发展。多年来，北汽集团培养出全心全意为中外宾客服务的全国人大代表于卫国；见义勇为，勇擒歹徒的顾向荣；热心为台湾代表服务，被称为促进祖国统一使者的唐桂林。北汽集团率先在全行业推出了党员挂牌服务，凡是党员出租汽车司机向社会公开自己身份，自觉接受乘客监督，努力在运营服务中塑造以“顾客满意”为最高目标的企业品牌形象。同时，还陆续开展了创建“金牌司机”、“金牌车队”等活动，打造出了一批服务品牌。北汽集团荣获全国精神文明示范单位、首都旅游优质服务“紫禁杯”获得者和守信企业称号。2006年又一次被建设部评为全国出租汽车行业思想政治工作先进单位。
继承与创新统一共性与个性并举
企业文化建设与思想政治工作目标一致,内容相通,优势互补。因此，必须在目标确定、组织领导、活动安排、检查考核等方面使企业文化建设与思想政治工作有机结合、互相促进、充分发挥整体作用。
北汽集团是拥有深厚历史和文化积淀的老企业，同时又是不断成长并有更高追求的企业，因此，继承是企业文化建设的基础，创新是企业文化建设的不竭动力。北汽集团注意挖掘宝贵的历史文化资源，在继承和发扬优秀传统文化的基础上，着眼于北汽集团的未来发展，不断学习和借鉴中外优秀企业的文化，总结提炼具有鲜明企业特色和时代气息的新文化，使北汽集团企业文化与时代同步，与企业发展和谐一致。
根据企业的实际情况，用有限的资金对企业形象进行优化；本着尊重现实，尊重历史，又超越现实，超越历史的原则，坚持以科学发展观为指导，在巩固历史成果的基础上，结合市场需求和新时代的特征，着重对北汽集团服务文化、人才文化、经营管理文化等进行提炼和提升。在生产经营、企业管理、改革发展、党群工作及其它各项工作中，注重把文化理念融入到具体的规章制度中。北汽集团近几年陆续编辑了企业制度大全、岗位职责大全、工作流程大全和各项应急预案大全，对规范企业行为发挥了重要的作用。
北汽集团本着“培训是最大的福利”观念，充分利用自身的文化教育资源，在集团党校、职校、技校等单位，常年开设企业文化和品牌建设管理课程，对北汽集团各级领导干部、管理人员和基层员工进行轮训。积极组织员工参加国内外高层次的学习培训班，与北京高校和有关企业文化的研究咨询机构联合，举办企业文化建设研讨班，培养各级管理者较高的文化自觉意识，较强的文化定力和崇高的文化追求。
北汽集团坚持用统一的企业使命、战略目标、核心理念和行为准则统一集团全体员工的思想和意志，统领各级企业的文化建设。同时，也充分发挥各子公司、各下属企业各具特色的企业文化优势，在个性差异中实现北汽集团企业文化的整体统一，从而实现在不同业务之间建立一种纽带关系,充分发挥“大兵团作战”的协同效应。
营造强势舆论弘扬企业文化
近几年,北汽集团以“宣传企业文化，弘扬企业精神，打造企业品牌,提升企业形象”为宗旨，做好企业的宣传工作。在《北汽信息》、北汽集团网站上长期开辟企业文化建设专题、专栏。配合企业文化建设各项工作的推进，积极组织探讨企业文化建设的相关课题，报道企业文化建设相关项目的进展情况。2006年，以党员挂牌服务、金牌司机活动、百名农民的哥家属逛京城等活动为载体，精心策划、精心组织，通过主流媒体传播企业形象。同时,制作了企业宣传册，在对外宣传报道上，全年共达775篇，其中报刊235篇、电台83篇、电视台57篇、网站发布400余篇,使企业文化得到进一步弘扬。
北汽集团成立以来,通过企业文化先行,大大促进了企业发展，企业两个文明建设取得明显成绩。企业由刚成立时的“人老车破房子漏”，发展成为集出租汽车、旅游汽车、汽车租赁、汽车修理、汽车销售、燃润料销售、国际旅行社、职业培训中心、宾馆、餐饮等为一体的大型企业集团。
在当前社会,企业要发展,企业文化建设要先行,这是我的切身体会。因此，北汽集团成长发展的历史,可以说就是不断丰富和提炼企业自身文化理念的历史。
（作者系北汽集团总经理）
但是，蝶变是因为北汽集团拥有从蛹到蝶的蜕变基因——它的发展历史，它厚重的企业文化积淀。北汽集团前身曾归属国务院事务管理局，后来由周恩来总理亲自命名成立了首都汽车公司。1973年，首都汽车公司一分为二，北京市出租汽车公司诞生，后经改制组建了北汽集团。
近些年来，企业文化建设已成为现代企业制度中必不可少的一个重要因素，北汽集团历来把企业文化建设视为企业发展的一个法宝，尤其是在当前树立科学发展观，构建和谐企业的氛围下，企业文化建设更是企业发展不可或缺的推动力量。
员工以客户为本集团以员工为本
北汽集团在企业文化建设过程中突出两个基本点，员工以客户为本，集团以员工为本，在企业上下形成一种处处为客户着想的氛围：在集团内部，强调用对待客户的态度对待员工，通过重视与肯定员工的价值与重要性，提高员工的综合素质，扩大员工的发展空间，使员工满意，进而提高企业凝聚力，促进企业发展。多年来，北汽集团培养出全心全意为中外宾客服务的全国人大代表于卫国；见义勇为，勇擒歹徒的顾向荣；热心为台湾代表服务，被称为促进祖国统一使者的唐桂林。北汽集团率先在全行业推出了党员挂牌服务，凡是党员出租汽车司机向社会公开自己身份，自觉接受乘客监督，努力在运营服务中塑造以“顾客满意”为最高目标的企业品牌形象。同时，还陆续开展了创建“金牌司机”、“金牌车队”等活动，打造出了一批服务品牌。北汽集团荣获全国精神文明示范单位、首都旅游优质服务“紫禁杯”获得者和守信企业称号。2006年又一次被建设部评为全国出租汽车行业思想政治工作先进单位。
继承与创新统一共性与个性并举
企业文化建设与思想政治工作目标一致,内容相通,优势互补。因此，必须在目标确定、组织领导、活动安排、检查考核等方面使企业文化建设与思想政治工作有机结合、互相促进、充分发挥整体作用。
北汽集团是拥有深厚历史和文化积淀的老企业，同时又是不断成长并有更高追求的企业，因此，继承是企业文化建设的基础，创新是企业文化建设的不竭动力。北汽集团注意挖掘宝贵的历史文化资源，在继承和发扬优秀传统文化的基础上，着眼于北汽集团的未来发展，不断学习和借鉴中外优秀企业的文化，总结提炼具有鲜明企业特色和时代气息的新文化，使北汽集团企业文化与时代同步，与企业发展和谐一致。
根据企业的实际情况，用有限的资金对企业形象进行优化；本着尊重现实，尊重历史，又超越现实，超越历史的原则，坚持以科学发展观为指导，在巩固历史成果的基础上，结合市场需求和新时代的特征，着重对北汽集团服务文化、人才文化、经营管理文化等进行提炼和提升。在生产经营、企业管理、改革发展、党群工作及其它各项工作中，注重把文化理念融入到具体的规章制度中。北汽集团近几年陆续编辑了企业制度大全、岗位职责大全、工作流程大全和各项应急预案大全，对规范企业行为发挥了重要的作用。
北汽集团本着“培训是最大的福利”观念，充分利用自身的文化教育资源，在集团党校、职校、技校等单位，常年开设企业文化和品牌建设管理课程，对北汽集团各级领导干部、管理人员和基层员工进行轮训。积极组织员工参加国内外高层次的学习培训班，与北京高校和有关企业文化的研究咨询机构联合，举办企业文化建设研讨班，培养各级管理者较高的文化自觉意识，较强的文化定力和崇高的文化追求。
北汽集团坚持用统一的企业使命、战略目标、核心理念和行为准则统一集团全体员工的思想和意志，统领各级企业的文化建设。同时，也充分发挥各子公司、各下属企业各具特色的企业文化优势，在个性差异中实现北汽集团企业文化的整体统一，从而实现在不同业务之间建立一种纽带关系,充分发挥“大兵团作战”的协同效应。
营造强势舆论弘扬企业文化
近几年,北汽集团以“宣传企业文化，弘扬企业精神，打造企业品牌,提升企业形象”为宗旨，做好企业的宣传工作。在《北汽信息》、北汽集团网站上长期开辟企业文化建设专题、专栏。配合企业文化建设各项工作的推进，积极组织探讨企业文化建设的相关课题，报道企业文化建设相关项目的进展情况。2006年，以党员挂牌服务、金牌司机活动、百名农民的哥家属逛京城等活动为载体，精心策划、精心组织，通过主流媒体传播企业形象。同时,制作了企业宣传册，在对外宣传报道上，全年共达775篇，其中报刊235篇、电台83篇、电视台57篇、网站发布400余篇,使企业文化得到进一步弘扬。
北汽集团成立以来,通过企业文化先行,大大促进了企业发展，企业两个文明建设取得明显成绩。企业由刚成立时的“人老车破房子漏”，发展成为集出租汽车、旅游汽车、汽车租赁、汽车修理、汽车销售、燃润料销售、国际旅行社、职业培训中心、宾馆、餐饮等为一体的大型企业集团。
在当前社会,企业要发展,企业文化建设要先行,这是我的切身体会。因此，北汽集团成长发展的历史,可以说就是不断丰富和提炼企业自身文化理念的历史。
（作者系北汽集团总经理）