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医疗行业是一个随时可能面临危机的高风险行业,经济体制转型,医疗体系改革,全球化进程的加速以及大众对医院期望值的提高,均增加了医院发生危机的可能性.如何正确对待危机,如何有效预防危机,如何应对、化解和利用危机,最大限度地减少危机的破坏性,是摆在医院管理者面前一项重要的任务.本文分析了医院危机的内涵和特点,并针对如何加强医院危机管理提出了相应策略.