【摘 要】
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目的全面了解成都地区某三甲综合医院门诊患者挂号时间分布特征,为医院门诊管理决策提供依据。方法在医院信息系统中,提取成都军区总医院2010—2013年门诊患者数据,采用医院
【机 构】
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成都军区总医院医务部,成都军区总医院门诊部,成都军区总医院康复医学科
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目的全面了解成都地区某三甲综合医院门诊患者挂号时间分布特征,为医院门诊管理决策提供依据。方法在医院信息系统中,提取成都军区总医院2010—2013年门诊患者数据,采用医院管理统计方法,分析门诊患者挂号时间(季度、月、周及日)分布情况。结果 2010—2013年,累计接诊303.6万门诊患者,第四季度门诊患者挂号量所占构成比最高(82.1万次,占27.0%),第一季度所占构成比最低(61.9万次,占20.4%)。7、11、10月门诊患者挂号量居前三位,分别为28.7、28.3、27.4万人次;2、1、6月居后三位,分别为17.5、19.1、24.9万人次。一周内,星期一门诊患者挂号量最高(占19.5%),星期日最低(占7.6%)。一日内,门诊患者挂号量呈现大小两峰分布,上午8~9时挂号人数最多(占22.3%),下午14~15时挂号人数最多(占8.0%)。结论一年内该医院门诊患者挂号量第四季度最多,12个月中7月份挂号量最多,一周内星期一挂号量最多,一日内上午和下午各有一个高峰。采集医院信息系统门诊诊疗信息,全面调查门诊患者挂号时间分布特征,可为预测年度门诊量、引导患者错峰就诊等门诊精细化管理提供决策支持。
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