城市供水企业客户满意度的实证研究

来源 :重庆大学学报:社会科学版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jinhe_ieka
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
本文根据对重庆市主城区供水企业客户满意度的问卷调查,先运用因子分析法探索影响供水企业客户满要素,再通过构建客户满意的结构方程模型(Structural Equation Modeling,简称为SEM)验证关键要素与客户满意度的相关性和相关程度.最后根据分析结果提出供水企业提高客户满意度的策略建议.
其他文献
该文综述了新生儿期美乐托宁(melatonin)的分泌特点,美乐托宁对新生儿的保护作用如对脑白质损伤的修复作用、新生儿败血症和窒息时抗自由基氧化作用等,并分析了母体因素和光
摘 要:从信息学的角度,阐述了学术期刊的功能,提出了信息学框架下学术期刊评价的质量观,同时构建了基于印刷型与电子型的学术期刊综合评价指标体系,并选择代表基础学科、医学和工程技术这三大类的物理学类期刊、医科大学学报类期刊和机械工程类期刊进行了实证研究,由此验证了学术期刊信息学评价方法及指标体系设置的合理性。  关键词:信息学;学术期刊;综合评价;实证研究  中图分类号:G237.5 文献标志码:A 
白细胞介素-13(IL-13)是一多功能免疫调节因子,主要由活化的辅助性T细胞(TH)2分泌.IL-13具有多效性生物学功能,作用于T细胞、B细胞、肥大细胞、嗜酸性粒细胞,诱导IgE产生.IL-
在现代市场经济环境下,经济法获得了飞速发展,对推动我国经济发展具有十分重要的发展。但是由于经济法、民法和行政法之间有一定的联系,三者之间的概念和关系容易混淆,比如认
期刊
作为海商法中最为古老的法律制度,共同海损为航海业做出了巨大贡献,让航海各方利益得到保障。基于此,本文首先分析了共同海损行为,然后对共同海损的法律制度进行了研究,从共
不安抗辩权是兼有抗辩权与形成权性质的复合性权利,它赋予先履行债务当事人在抗辩的法定事由出现时有“中止履行”和“合同解除”的权力.它不仅具有延缓抗辩,同时还具有消灭
“无行为即无犯罪即无刑罚”这一法律格言深入人心,但是经过深入探讨研究,刑法学界仍没有一个统一的行为学说,这在很大程度上阻碍了刑法学的正常发展.本文对国内的危害行为说
摘 要:在我国审判体系当中,庭审独任制正逐步扩展至二审,这种扩大趋势具有内在正当性,符合审判组织的内在规律。基于此,本文就庭审独任制适用范围存在的问题进行了简要介绍,并提出了庭审独任制适用范围扩大的保障措施,包括保证法官独立、防止法官独裁、设置司法辅助人员等。  关键词:庭审独任制;适用范围;法官独立  在法庭审判当中,合議制与独任制是两种基本的审判组织形式,一直以来,独任制仅运用在一审案件审理的
摘 要:我国大多数的公司都是以有限责任公司的形式成立的,而实践中关于有限责任公司股东的除名纠纷频频发生,当前研究公司法学的学者们却对这个问题并未倾注许多精力。国内对于股东除名问题的研究尚处在一般性层面,还没有成果专门对除名程序、除名决议、除名之诉等细节性问题做系统性的针对性研究。可以说,有限责任公司股东除名问题是当前实务界一大难题。  关键词:有限责任公司;股东除名;除名权;除名事由;除名程序