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“这不是最坏的时代．而是一个最好的起点”，阿里巴巴集团薰事局主席马云说。4月27日下午。淘宝网在杭州召开名为“爱淘宝，爱生活。告诉你真实的网购”的新闻发布会。发布会公布的数据显示，淘宝网2010年会员数达到37亿，每天访问人数超6000万．接受并处理了216万起消费者维权投诉．仅占淘宝网全年总交易笔数的万分之六。在上述投诉中，97％的个案均获得妥善解决，维权成功金额达1．69亿元。