【摘 要】
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目的:探讨儿童医院门诊科室分诊处医患矛盾原因,并对针对性干预措施的效果进行分析。方法:分析314例医患矛盾原因,并针对医院应采取的提高护理质量的措施进行分析。结果:314
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目的:探讨儿童医院门诊科室分诊处医患矛盾原因,并对针对性干预措施的效果进行分析。方法:分析314例医患矛盾原因,并针对医院应采取的提高护理质量的措施进行分析。结果:314例医患矛盾中,观察组的总护理投诉发生率(31.21%)明显低于对照组(68.78%),差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:针对医患矛盾发生原因采取针对性措施,以降低护患矛盾发生率,提高儿童门诊分诊处的护理服务质量。
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