“我们可以比想象得更好”

来源 :中国纺织 | 被引量 : 0次 | 上传用户:joy197671599
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  童装市场被普遍公认为是服装行业的最后一块蛋糕,事实上,这块蛋糕一直存在,并且还在持续不断地扩大。在这个过程里,有优秀的企业变得更优秀,也有些企业没有跟上大势,走向没落。回望过去十年,有很多童装企业止步不前。经营过程中的策略和战略以及战术的执行,每家企业各有不同。而不同的思路,不同的手法,产生了不一样的结果。
  优秀基因的独特道路
  为创造良好的消费体验,提高品牌竞争力,努力实现具有世界影响力的多品牌服饰集团的发展目标,通过改变销售模式和经营范围,建立了多元化品牌集合销售模式和一站式购物平台,森马集团自2002年推出主力时尚专业童装品牌巴拉巴拉(Balabala),2013年推出婴幼童全品类服饰品牌minibalabala、一站式儿童时尚鞋配品牌梦多多(mongdodo),建立起多品牌儿童事业集群。
  巴拉巴拉品牌出生于森马的系统里,由森马孕育成长,拥有很多优秀的母体基因。可以说,它从诞生起看到的世界就是不一样的,视野是完全不同的。在这个高度上,一站式全品类全年龄段的专业、时尚童装品牌,专业、时尚、愉悦是巴拉巴拉的品牌核心价值。
  从时间上来看,巴拉巴拉在童装行业里的起步并不算很早,但品牌运用策略得力,有效抓住了品牌发展的机会,利用中国经济发展的机会,以及消费转型升级和生活方式变化的趋势,得到了快速的成长和发展。
  “巴拉巴拉有一个大的梦想和目标,支撑着我们在这个产业里做出一份成绩。”巴拉巴拉总经理徐波如是说。
  在徐波眼中,世界上的国际童装企业很多都已经拥有百年历史,百亿销售规模,具有深厚的沉淀和底蕴,产品的特色、技术和品牌的沉淀非常厚重。在欧美一些国家,经济指数在下降,这些童装企业却仍然能实现增长,那么对于中国童装来说,目前有多少沉淀,的核心竞争力又是什么?徐波认为,中国的童装企业需要这样审视自我。
  目前中国的市场机会,消费者的快速变化,以及新的城镇化发展,最新的人口政策,让一个年轻的品牌在这样的广阔市场和舞台上还能够做得更好。徐波这样说:“我们还可以比我们期望的更好,比我们想象的更好。”
  互联网思维的巨大空间
  “摆在我们面前的还有一个巨大的机会,一个想象的空间,这就是互联网思维给我们带来的全新思路的转换,一个全新的舞台。”徐波说:“微营销将是接下来一个巨大的成长空间,互联网技术革命给企业带来的机会,要拥抱这个变化。”
  作为一家童装企业,一个传统行业,要用互联网的思维来武装头脑,插上互联网的翅膀实现新的腾飞。“85后”是伴随着互联网成长的一代,他们已经成长为社会的中流砥柱,如何用85后的互联网思维去思考和研讨,这对巴拉巴拉来说是一个挑战,也是一个很大的机会。
  那么,互联网思维是什么?并不仅仅是做电商、开网店,而是一种思维方式的革命和创新。徐波深知,思维方式是一种选择。思路决定出路,童装行业要用一种创新的思维方式,在新环境面前新的思路是什么,新的思维方式和运作手法是什么。徐波认为,对巴拉巴拉来说,有四个方面的工作需要关注:


  第一是用户思维。即要去关注消费者,让消费者参与到产品的设计中来,参与到消费体验中来。满足客户的需求在新时代的环境下显得更为重要,要真正关心自己的消费者,让用户有很好的体验,超出他的预期,研究他的购买心理生活方式,这样你就可能和消费站在了一起。85后的消费者在想什么,他们怎样对待孩子对待自己,怎样处理自己和孩子的关系。巴拉巴拉一直以来非常注重消费者的研究和调研,所有的力量不仅仅在研发队伍,而是从消费团队到生产团队,再到品牌团队,都必须站在用户的角度去思考。要将直接使用产品、直接享受服务的人研究透彻。
  第二就是产品思维。要在产品研发,产品设计等各个方面超出消费的预期,要做“让消费者尖叫的产品”,这一点颠覆了以往做产品的思路。很多时候过于强调战略,但实际上在互联网时代,产品才是核心。产品的质量和品味,给消费者的独特体验和细节,才是重要的。因为互联网时代是一个产品泛滥的时代,如果产品不够好不够快,就会被淘汰。如果品牌线下店面的体验足够好,那么即使贵一点消费者也会选择。因此必须抓住消费者的需求,解决互联网时代线上线下的矛盾点。
  第三要有口碑思维。现代的传播方式已经完全不同,今年开始巴拉巴拉将不再在电视投放广告。消费者获取信息的方式已经完全改变,获取信息的渠道也已经发生了划时代的变化。微信时代的订制服务,当中的信息很丰富。大家在社区社群里交流,和电视台单方面的输入不同,有交流中彼此互动,便可以在这个过程里产生一种口碑效应。而口口相传的效应,往往比单方面的灌输要有说服力。
  要做好以上三个方面的思维,必须要做的一件事情就是创新。创新营运思路,创新渠道,向购物中心发展,积极发展电子商务,顺应消费者的变化。80后的妈妈购买力更强,对于时尚的要求更多,追求个性与独特,在这种情况下,童装品牌的传播方式也在发生变化。
  巴拉巴拉一直以来坚持的主张是:童年不同样。要让每个孩子的童年都有不同,为此需要积极推进渠道、产品、品牌的创新,以及内部管理和机制的创新,以实现从量变到质变的过程,从点到面的过程。
  创造体验与价值
  巴拉巴拉的梦想是:成为一家具有国际水准的,来自中国的优秀的童装企业。
  这个梦想的内涵不是说要成为一个销售规模最大的企业,规模是一方面,如果以用户思维来看,消费者并不会看你的销售规模有多大,而是今天来消费时,只看你的产品是不是带来新鲜的体验,是不是能够满足自己的需要。这是巴拉巴拉要努力的方面,让消费者感觉良好,销售和规模自然就会出现,而价值也就进一步被创造。
  一个好的战术执行,推动了好的战略实现。一个差异性的战术基础,思考战略,再从战略返回到战术的执行贯彻过程。这个过程里特别强调了差异化,围绕消费者和客户,充分运了差异化的战略战术,满足了市场和消费者的需求。
  巴拉巴拉开设了一条独特的渠道,以“专卖店+购物中心+电子商务”的渠道方式,一路走来,在童装行业的渠道发展上做出引领和创新。以中档价格提供能满足各个层次消费需求的产品,为消费者创造价值,消费者也就会回馈给我们价值。
  “消费者的时间是有限的,是有价值的,我们如何去为消费者节省时间,为消费者创造更多的满意。不是一味的降低我们的成本,而是降低用户的成本,就是让用户让出一些价值给我们,那就是可以实现的。”
  徐波分析认为,2014年应该能够出现向上的行情,与此同时竞争也会加剧,中国经济新一轮的改革,人口政策及红利的变化,一定会吸引更多企业的进入,也会出现国内企业格局更多的变化。互联网的进一步发展将会带来很多的变化,更多新的品牌、新的机会和新的思路将会出现。对于中国童装企业来说,要不为外部环境激烈的变化所动摇,致力于自身核心竞争力的建设,理性而积极地面对现状。
  2014年,巴拉巴拉正在努力实现世界儿童服饰标杆品牌愿景的路上继续前行。
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