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从一般意义上讲，税收征纳始终是一对矛盾。然而，烟台市国税局却将这一对矛盾较好地统一了起来。在连续３年的“国税行风万人评”活动中，烟台市国税局的社会满意率都名列前茅，在烟台市对重点部门的行风评议活动中，国税局连年取得第一名，在“万家企业评行风”活动中，全市国税系统连续２年实现了“满堂红”。他们何以赢得如此高的社会信誉，其法宝何在？法宝之一健全教育机制提高素质打基础加强行业行风建设，思想教育是保证。几年来，他们按照“依法治税，从严治队”和“法治、公平、文明、效率”的治税方针，以“内强素质，外树形象”为出发点，