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企业社会责任(CSR)可被定义为一种经营方式，这种经营方式能够使企业在高效运转、丰厚获利的同时，具备责任感和接受问责的意识，避免损害个体及社会整体利益。越来越多的主流企业现在都已认识到企业道德的重要性，但它们对企业社会责任的确切内涵依然不甚清楚，甚至不明白因不坚持企业社会责任而丧失竞争优势的道理。有的公司宣称要履行应尽的社会责任，却依然在发展中国家从事令人不齿甚至违法犯罪的勾当，这必然导致心口不一的伪善，严重违背企业社会责任的精神。在毫无道义和诚信可言的经营环境下，一个公司的所谓道德规范会被人们当作滑稽的笑柄，这种情况比比皆是，垮台的安然公司只是其中之一。
然而，随着消费者运动的兴起，公司经营行为受到严密监督，调查性新闻报道也在锲而不舍地挖掘隐藏在无数谎言背后的真相，主流企业纷纷意识到，需要把社会责任置于企业战略的核心位置以引起重视。为了避免重蹈伪善者的覆辙，一家公司、一个行业乃至各个政府机构，都要确保各自的使命和职责有明确界定，并将其传达到内部各个级别。
在经历过企业形象因各种丑闻而蒙受重创之后，企业开始反省自身的经营行为与利益攸关者的关系。许多企业开始重视对员工在CSR认知领域的培训，并要求他们宣誓表明信守道德准则的决心。2008年，内蒙古两大乳业公司蒙牛和伊利就曾有过此举。它们先是开展员工培训，之后举行了宣誓仪式，以此向公众显示它们从三聚氰胺丑闻中吸取了教切入采取这些超常规举措的公司往往忽视这一点，即只有将监督承诺和履行承诺的行动常态化，才能得到公众的信任。2010年蒙牛对竞争对手伊利发动的恶意攻击，说明了常态化的CSR行动是一以贯之、言行合一的。
因此，企业社会责任战略的关键在于持之以恒。如果一家公司能够向各利益攸关者证明，它可以在一定条件下，不断制定并执行关爱环境、关注安全健康的工作条件等原则，建立可靠的账目管理和问责制度，以及倡导公平竞争、强调公司治理和反腐败政策，那么毫无疑问，这不仅是一种最佳的企业品牌传播方式，而且可以为通向成功的最佳企业战略打下基础。
然而，随着消费者运动的兴起，公司经营行为受到严密监督，调查性新闻报道也在锲而不舍地挖掘隐藏在无数谎言背后的真相，主流企业纷纷意识到，需要把社会责任置于企业战略的核心位置以引起重视。为了避免重蹈伪善者的覆辙，一家公司、一个行业乃至各个政府机构，都要确保各自的使命和职责有明确界定，并将其传达到内部各个级别。
在经历过企业形象因各种丑闻而蒙受重创之后，企业开始反省自身的经营行为与利益攸关者的关系。许多企业开始重视对员工在CSR认知领域的培训，并要求他们宣誓表明信守道德准则的决心。2008年，内蒙古两大乳业公司蒙牛和伊利就曾有过此举。它们先是开展员工培训，之后举行了宣誓仪式，以此向公众显示它们从三聚氰胺丑闻中吸取了教切入采取这些超常规举措的公司往往忽视这一点，即只有将监督承诺和履行承诺的行动常态化，才能得到公众的信任。2010年蒙牛对竞争对手伊利发动的恶意攻击，说明了常态化的CSR行动是一以贯之、言行合一的。
因此，企业社会责任战略的关键在于持之以恒。如果一家公司能够向各利益攸关者证明，它可以在一定条件下，不断制定并执行关爱环境、关注安全健康的工作条件等原则，建立可靠的账目管理和问责制度，以及倡导公平竞争、强调公司治理和反腐败政策，那么毫无疑问，这不仅是一种最佳的企业品牌传播方式，而且可以为通向成功的最佳企业战略打下基础。