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以电脑和手机为代表的新媒体开辟了前所未有的双向传播时代,自媒体的发展张扬了公民的平等、自由和独立意识。大量数据统计和质性调查显示,西藏公众现已形成对手机的严重依赖,社会公众使用媒介的年龄分层差异特别明显。特殊的区情会使得西藏自治区网络舆情治理困难重重,对话和引导应该是我们选择的基本路径,因为舆情治理实质上是争取人心的工程。