【摘 要】
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目的 讨论分析加强细节护理在处理医疗风险事件以及护理人员和病人之间的矛盾方面有何帮助作用.方法 比较加强细节护理前后我院综合外科发生的所有医疗风险事件以及护患之间
【机 构】
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威海市立第三医院 山东 威海264200
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目的 讨论分析加强细节护理在处理医疗风险事件以及护理人员和病人之间的矛盾方面有何帮助作用.方法 比较加强细节护理前后我院综合外科发生的所有医疗风险事件以及护患之间有矛盾的数目,分析加强细节护理管理前后的效果.在加强细节护理管理前后都对医护人员的工作进行评分,随机抽取300位在本院综合外科接受治疗的病人,调查他们对护理的满意度.结果 加强细节护理管理之前,我院综合外科一共接收2856位病人,据统计调查发生医疗风险的概率为1.61％,护理人员与病人之间的发生纠纷的概率为0.53％.在加强细节护理管理之后,我院综合外科一共接诊2903位病人,发生医疗风险的概率为0.96％,护理人员与患者之间发生纠纷的概率为0.21％.根据对比我们发现加强细节护理之后,发生医疗风险事件以及护患纠纷的概率均有所下降.并且据统计调查发现病人更满意加强细节护理之后的护理服务.结论 综合外科加强细节护理可以有效降低医疗风险事件的发生率、护患纠纷的发生率,可以在很大程度上提高病人对护理工作的满意度,值得推广应用.
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