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素材回放广州市民吴小姐在ATM机上跨行取钱,结果被收取了4元的手续费。银行表示,每产生一笔跨行取款,发卡行都要产生3.6元的费用.跨行取款收费标准不得不提高。消费者认为,客户通过ATM机跨行取款,这减少了发卡行的柜台人工服务量,大大降低了银行的服务成本。银行没有理由让储户额外支付手续费。