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门诊以接受病人多、病人流动性大为特点.在短短的时间内病人围绕着挂号、候诊、检查、取药及处置等不停地接受信息、反馈信息,具有明显的不稳定性.这种不稳定性给门诊健康教育带来了一定的难度,要使健康教育强化至有效的程度更是一个难解决的课题.2000年我院根据护士与病人接触过程的规律性及阶段性,按照引导期、工作期、终止期[1]三期特点实施健康教育,取得明显效果.