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摘要：改革后，社会快速发展，推动了我国电力体制不断改革，打破了以往供电公司政企结合的竖直化垄断式的经营形式。在售电市场得到进一步放开的过程中，使得售电环节的竞争压力与日俱增，从而使得供电公司之间的竞争环境越来越紧张。而在竞争中要想获得进一步的发展，就应是将物联网技术引入电力营销服务中心。
关键词：物联网技术;电力营销服务;应用
引言
近年来，泛在电力物联网建设逐渐成为过往的重要工作，并计划于2021年拟初步建成，进而推动电网业务的创新发展，同时实现统一物联管理，大幅提高国网运行管理水平，为国网适应全新时代环境并长远发展奠定基础。泛在电力物联网的建成，能够为电力营销服务的创新进步提供有力支持，对国网市场竞争力的提升具有重要意义，同时也能充分实现国网向服务方向转型的重大战略。
1泛在电力物联网对电力营销服务的积极意义
在当前时代背景下，国网电力营销服务必须得到创新进步，从而为用户带来良好电力服务，促进市场竞争力的提升。国网的坚强智能电网和新能源的融合度偏低，不利于实现电力营销服务的创新发展，而泛在电力物联网的建成，则能充分利用物联网技术、现代通信技术等先进技术，真正促进电力营销服务由“卖方市场”向“买方市场”的有效转型。首先，电力营销服务本身是基于电力系统以及电网而形成的，电力系统智能化程度越高，信息处理质量及效率越高，越能保障营销服务水平。传统电力营销服务难以实现有效转型的一大原因，就在于传统电网对其的限制极大，不利于其创新发展。传统电网难以对用户用电情况进行真实、全面反映，也无法满足用户的多元化、高质量要求。而泛在电力物联网能够对用户数据进行全面分析，充分了解用户需求，真正实现以市场为导向，为电力营销提供基础数据支持。其次，泛在电力无物联网与新能源的融合度极高，能够发展清洁电力，依靠各种替代技术形成更加绿色高效的电网系统。如此一来，传统电力营销服务以用电为核心的服务模式必然不再适用，转而强调对综合能源的拓展以及电力商品的创新发展，从根本上促进电力营销服务水平的提升，满足用户的各种电力服务需求。
2物联网技术在电力营销服务中的应用策略
2.1电能替代市场拓展
依托营销业务数据结合企业特征进行综合分析，建立电能替代指标评价体系。在工农业生产、城乡居民生活、商业餐饮、文化教育等六大重点领域市场调查及潜力客户台账基础上，利用大数据分析技术，构建电能替代潜力客户识别模型，更加精准识别电能替代潜力客户。对未进行电能替代的潜在客户进行分析，开展电能替代精准营销;对已开展电能替代的客户进行代替策略与方案分析，推荐更为合适的电能替代方案，提升电能替代市场拓展效率。
2.2实现智能家电的集中化管理
这一点主要体现在以下两个方面，第一方面是通过向智能家电的终端去“延伸”，可以实时准确收集家用电器的用电情况，对每一电器的用电明细进行详细记录，以多种方法去呈现电器的耗能情况，从而知道什么是高耗能产品与节能产品，这有利于用户科学的选择与使用电器;通过智能分析家庭用能情况，可以清楚的指出家庭用能存在的部分问题，以此为基础制定出相应的节电用能方案;另一方面则是体现在家庭安防工作中，可以在智能家电系统中设定好瞬时电量的阀值，万一瞬时的电量高于阀值，电器就会自己启动报警功能以及远程控制功能，若是处在十分特殊的情况下，电器会自己启动保护功能，将电源切断
2.3以市场为中心，建立综合能源服务体系
全新时代背景下的电力营销服务是以市场为中心，国网需要在此基础上借助泛在电力物联网，建立综合能源服务体系，从而实现电力营销服务由被动向主动、由电力使用向电力服务的有效转型。对此，国网应当形成以客户、以市场为中心的服务理念，将为人民提供良好、稳定供电服务作为基本目标，规划好现代综合能源服务体系建设方案，为电力营销服务水平的提升打牢基础。然后，国网应当推动泛在电力网联网与新能源的融合，积极发展和推广新能源替代技术，从而形成以电为中心且多元发展的综合能源服务模式，进一步打开市场，拓展服务宽度和广度，加强对社会能源的有效利用。当然，国网还需要深度践行以市场为导向的服务理念，依靠泛在电力物联网对电力市场进行全面分析，并積极开展电网延伸投资等综合能源服务分析工作，为电力营销工作提供有效数据。
2.4统筹推进系统平台建设
一是推进智慧能源综合服务平台建设，开展试点应用，逐步实现线上推广、线下融合的运维服务模式。促进平台与用能控制系统CPS的功能对接，推动能源优化配置。二是建成新一代供电服务指挥平台，不断提升平台实用化水平，支撑各级供电服务指挥中心更好发挥统筹指挥、精准决策、在线监控、协同监督等核心职能。三是深化营销智能管控平台功能，围绕指标自动生成、异常智能判别、工单一键派发的目标，实现重要指标展示、固定报表统计、个性化定制查询、大数据应用挂接等建设目标，逐步将平台打造为营销全业务精益管理的重要工具。
2.5加强泛在电力物联网应用，拓展电力商品
传统的电力使用不再是电力营销服务的唯一商品，客户对电力商品的需求越来越多元，并且要求也越来越高，国网有必要积极拓展电力商品。在巩固电力使用商品的同时，国网可以从等多个方面拓展电力商品，如电动汽车智能车联网系统、智能家居系统、绿色物流生态链等。以智能家居系统为例，基于泛在电力物联网的智能家居系统，能够对用户家中的能量进行智能管理，同时也能实现智能电能计量、安全监测、远程操控等功能，甚至可以进行预设的智能用电决策、电网互动，不但能够有效降低用户用电量，对用户用电进行智能管理，还能充分保障智能家居环境的安全与稳定。
2.6综合能源智慧服务平台建设
依托营销业务数据，利用客户标签和客户画像模型，挖掘综合能源服务潜在客户。建设综合能源智慧服务平台，打造综合性、专业化、开放式的基于互联网的综合能源服务平台。对内支撑综合能源服务公司市场开拓、项目全过程管理，对外为政府机构、能源供应商、设备供应商、节能服务商、金融机构等生态主体提供服务窗口及应用支撑，助力综合能源产业生态发展。
结语
推进泛在电力物联网建设是国家电网公司的重大战略部署，对外可提升电力优质服务水平，对内可提升经营管理效益。虽然经过近一年的论证、实践，形成了初步的建设成果和思路，但相关工作尚处于起步阶段，仍有较多未知领域有待探索。在前阶段工作的基础上，下阶段要坚持做到创新引领，进一步把试点示范项目抓出特色，把营配贯通、流程优化、数据治理、分析应用等基础工作抓出成效，以客户侧泛在电力物联网建设成绩，助推电力营销服务高质量发展。
参考文献
[1]何伟，马亮，孙滢涛，倪宏宇.物联网技术在电力营销服务中的应用[J].电力需求侧管理，2016，18（S1）：69-70.
[2]李云鹏，季晨宇，范国祥.基于物联网技术的用电侧移动营销系统设计[J].江苏电机工程，2015，34（05）：80-84.
[3] 王卫忠，吴黎明，曹建忠.用于电力营销的互动化智能终端设计[J].单片机与嵌入式系统应用，2013，13（5）.
[4]何伟，马亮，孙滢涛，等.物联网技术在电力营销服务中的应用[J].电力需求侧管理，2016（S1）.
[5] 刘宏新. 聚焦能源转型发展高效推进泛在电力物联网建设[N].国家电网报，2019- 04- 25（3）.
关键词：物联网技术;电力营销服务;应用
引言
近年来，泛在电力物联网建设逐渐成为过往的重要工作，并计划于2021年拟初步建成，进而推动电网业务的创新发展，同时实现统一物联管理，大幅提高国网运行管理水平，为国网适应全新时代环境并长远发展奠定基础。泛在电力物联网的建成，能够为电力营销服务的创新进步提供有力支持，对国网市场竞争力的提升具有重要意义，同时也能充分实现国网向服务方向转型的重大战略。
1泛在电力物联网对电力营销服务的积极意义
在当前时代背景下，国网电力营销服务必须得到创新进步，从而为用户带来良好电力服务，促进市场竞争力的提升。国网的坚强智能电网和新能源的融合度偏低，不利于实现电力营销服务的创新发展，而泛在电力物联网的建成，则能充分利用物联网技术、现代通信技术等先进技术，真正促进电力营销服务由“卖方市场”向“买方市场”的有效转型。首先，电力营销服务本身是基于电力系统以及电网而形成的，电力系统智能化程度越高，信息处理质量及效率越高，越能保障营销服务水平。传统电力营销服务难以实现有效转型的一大原因，就在于传统电网对其的限制极大，不利于其创新发展。传统电网难以对用户用电情况进行真实、全面反映，也无法满足用户的多元化、高质量要求。而泛在电力物联网能够对用户数据进行全面分析，充分了解用户需求，真正实现以市场为导向，为电力营销提供基础数据支持。其次，泛在电力无物联网与新能源的融合度极高，能够发展清洁电力，依靠各种替代技术形成更加绿色高效的电网系统。如此一来，传统电力营销服务以用电为核心的服务模式必然不再适用，转而强调对综合能源的拓展以及电力商品的创新发展，从根本上促进电力营销服务水平的提升，满足用户的各种电力服务需求。
2物联网技术在电力营销服务中的应用策略
2.1电能替代市场拓展
依托营销业务数据结合企业特征进行综合分析，建立电能替代指标评价体系。在工农业生产、城乡居民生活、商业餐饮、文化教育等六大重点领域市场调查及潜力客户台账基础上，利用大数据分析技术，构建电能替代潜力客户识别模型，更加精准识别电能替代潜力客户。对未进行电能替代的潜在客户进行分析，开展电能替代精准营销;对已开展电能替代的客户进行代替策略与方案分析，推荐更为合适的电能替代方案，提升电能替代市场拓展效率。
2.2实现智能家电的集中化管理
这一点主要体现在以下两个方面，第一方面是通过向智能家电的终端去“延伸”，可以实时准确收集家用电器的用电情况，对每一电器的用电明细进行详细记录，以多种方法去呈现电器的耗能情况，从而知道什么是高耗能产品与节能产品，这有利于用户科学的选择与使用电器;通过智能分析家庭用能情况，可以清楚的指出家庭用能存在的部分问题，以此为基础制定出相应的节电用能方案;另一方面则是体现在家庭安防工作中，可以在智能家电系统中设定好瞬时电量的阀值，万一瞬时的电量高于阀值，电器就会自己启动报警功能以及远程控制功能，若是处在十分特殊的情况下，电器会自己启动保护功能，将电源切断
2.3以市场为中心，建立综合能源服务体系
全新时代背景下的电力营销服务是以市场为中心，国网需要在此基础上借助泛在电力物联网，建立综合能源服务体系，从而实现电力营销服务由被动向主动、由电力使用向电力服务的有效转型。对此，国网应当形成以客户、以市场为中心的服务理念，将为人民提供良好、稳定供电服务作为基本目标，规划好现代综合能源服务体系建设方案，为电力营销服务水平的提升打牢基础。然后，国网应当推动泛在电力网联网与新能源的融合，积极发展和推广新能源替代技术，从而形成以电为中心且多元发展的综合能源服务模式，进一步打开市场，拓展服务宽度和广度，加强对社会能源的有效利用。当然，国网还需要深度践行以市场为导向的服务理念，依靠泛在电力物联网对电力市场进行全面分析，并積极开展电网延伸投资等综合能源服务分析工作，为电力营销工作提供有效数据。
2.4统筹推进系统平台建设
一是推进智慧能源综合服务平台建设，开展试点应用，逐步实现线上推广、线下融合的运维服务模式。促进平台与用能控制系统CPS的功能对接，推动能源优化配置。二是建成新一代供电服务指挥平台，不断提升平台实用化水平，支撑各级供电服务指挥中心更好发挥统筹指挥、精准决策、在线监控、协同监督等核心职能。三是深化营销智能管控平台功能，围绕指标自动生成、异常智能判别、工单一键派发的目标，实现重要指标展示、固定报表统计、个性化定制查询、大数据应用挂接等建设目标，逐步将平台打造为营销全业务精益管理的重要工具。
2.5加强泛在电力物联网应用，拓展电力商品
传统的电力使用不再是电力营销服务的唯一商品，客户对电力商品的需求越来越多元，并且要求也越来越高，国网有必要积极拓展电力商品。在巩固电力使用商品的同时，国网可以从等多个方面拓展电力商品，如电动汽车智能车联网系统、智能家居系统、绿色物流生态链等。以智能家居系统为例，基于泛在电力物联网的智能家居系统，能够对用户家中的能量进行智能管理，同时也能实现智能电能计量、安全监测、远程操控等功能，甚至可以进行预设的智能用电决策、电网互动，不但能够有效降低用户用电量，对用户用电进行智能管理，还能充分保障智能家居环境的安全与稳定。
2.6综合能源智慧服务平台建设
依托营销业务数据，利用客户标签和客户画像模型，挖掘综合能源服务潜在客户。建设综合能源智慧服务平台，打造综合性、专业化、开放式的基于互联网的综合能源服务平台。对内支撑综合能源服务公司市场开拓、项目全过程管理，对外为政府机构、能源供应商、设备供应商、节能服务商、金融机构等生态主体提供服务窗口及应用支撑，助力综合能源产业生态发展。
结语
推进泛在电力物联网建设是国家电网公司的重大战略部署，对外可提升电力优质服务水平，对内可提升经营管理效益。虽然经过近一年的论证、实践，形成了初步的建设成果和思路，但相关工作尚处于起步阶段，仍有较多未知领域有待探索。在前阶段工作的基础上，下阶段要坚持做到创新引领，进一步把试点示范项目抓出特色，把营配贯通、流程优化、数据治理、分析应用等基础工作抓出成效，以客户侧泛在电力物联网建设成绩，助推电力营销服务高质量发展。
参考文献
[1]何伟，马亮，孙滢涛，倪宏宇.物联网技术在电力营销服务中的应用[J].电力需求侧管理，2016，18（S1）：69-70.
[2]李云鹏，季晨宇，范国祥.基于物联网技术的用电侧移动营销系统设计[J].江苏电机工程，2015，34（05）：80-84.
[3] 王卫忠，吴黎明，曹建忠.用于电力营销的互动化智能终端设计[J].单片机与嵌入式系统应用，2013，13（5）.
[4]何伟，马亮，孙滢涛，等.物联网技术在电力营销服务中的应用[J].电力需求侧管理，2016（S1）.
[5] 刘宏新. 聚焦能源转型发展高效推进泛在电力物联网建设[N].国家电网报，2019- 04- 25（3）.