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领导在引领、组织、影响集体成员去实现一定目标时，离不开管事和管人。管人包括用人、处理人际关系及调动人的积极性等。一个群体中，没有人，没有人的积极性，没有人的团结一致行动，就什么事也做不成。因为人是推动历史发展的决定性动力，是生产力最活跃的因素。而挖掘人的潜能，提高人的素质、改造人的认识能力，激发人的创