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2016年“双十一”购物节在一片狂欢中结束，成交额再次突破历史记录的余温还未散去，一份“双十一”网购消费满意度调查报告让剧情瞬间反转，广州消费者委员会于今年12月初发起了2016年“双十一”网购消费满意度调查，报告数据显示，逾六成消费者对“双十一”购买的商品发起了退货，其中“货不对板，与描述不符”是消费者退货的主要原因。