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作为一名管理者,既要处理企业内部的各种矛盾,又要协调繁杂的外部关系,多数时间则处于浮躁状态.在浮躁的心态下,不可能进行管理悟性的修炼.由此看来,先通过归零的管理方法,找到自身的思维盲点是管理悟性修炼的第一步.归零化管理的工作过程与传统的管理流程有类似之处,但其更倾向于以问题的发现与报告作为工作循环的切入点,一般包括质量问题反馈、问题分配、问题接收与处理、问题归零四大工作阶段,并循环执行.