提升为民服务水平

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  民政部门是政府履行保障和改善民生兜底职能的重要部门,民政工作与人民群众切身利益息息相关,联系民生最紧密、服务群众最直接、惠及百姓最具体。
  第二批党的群众路线教育实践活动中,孝感市民政局认真梳理群众反映的各类突出问题,立行立改,着力扫除发生在群众身边的作风之弊、行为之垢,打通服务群众“最后一公里”。
  服务大局提速
  孝昌县桃源社区妇女之家充满着欢声笑语,手工丝网花受到社区居民的欢迎。在培训老师的杨小丹指导下,一些不起眼的材料,在居民们灵巧的手中魔法般地变成一朵朵艳丽的花。
  桃源社区是按照“产业新城、城市新区”理念和三个“1+×”建设的一个集生态宜居、居家养老、健身娱乐为一体的大型城市新社区,现住人口1.3万人,三年内人口可过3万人。社区里,居民服务中心、养老中心、邻里中心比邻而立,各项社会公共服务功能一应俱全。
  桃源社区是我市三类新社区中的一个,全市共规划建设三类新社区252个。目前已开工建设新社区161个。
  三类新社区建设,是市民政局承担的市委市政府中心工作之一。针对社区服务水平不高的问题,市民政局对全市200名社区干部进行集中培训,免费为社区发放12万元的培训教材,帮助提高社区干部工作水平。我市三类新社区和三个“1+×”服务体系建设入围“2013年度中国社区治理十大创新成果”候选名单。
  在教育实践活动中,市民政局工作转变作风,围绕中心服务大局的能力不断提高。不仅是新社区建设,“百大工程”项目建设推进顺利。总投资1.7亿元、建筑面积5.1万平方米的示范性养医结合的养老机构——市福利康复中心即将投入使用;市儿童福利院在“六一”之前也将以全新的面貌迎接小院民,市救助站也将于6月底搬迁新址。
  为民解困提质
  4月,孝感市各银行网点领取低保金的低保对象欣喜地发现,这个月的低保金比上个月明显增加,一般家庭都增发了几百元。
  针对群众反映低保标准偏低的问题,市民政局迅速回应,大幅提高城乡低保标准。将城市低保月人均补差标准提高到243元,农村低保补差标准提高到107元,五保供养标准提高到集中供养4600元/年、分散供养3400元/年,城乡低保对象医疗救助比例由50%提高到60%,年封顶线由5000元提高到10000元。调整后的标准高于全省和武汉“城市圈”平均水平。这种做法得到了省民政厅的充分肯定,要求全省学习借鉴。
  市民政局联合财政局出台《关于做好贫困肾衰竭透析病人医疗救助工作的意见》,对城乡低保对象、农村五保对象、困难优抚对象、经县(市)级民政部门认定的有其他特殊困难的低收入家庭肾衰竭透析病人进行救助,救助标准为每人每年10000元。
  针对低保审批中存在“关系保、人情保”问题,市民政局派出专班到县市区深入乡镇村组,全面抽查核查低保审批情况。全市一季度共清退不符合条件的城乡低保对象4800余人。
  规范服务增细
  打破惯性思维,增添主动服务的内动力,站在群众的角度想问题,从细节入手,为群众提供精细化服务。
  “湖北社会组织网络信息系统”开通了,社会组织可以在网上登记和年检,为社会组织提供了方便。群众用这个系统有没有不方便的地方?市民政局干部以社会组织的身份进入系统,按程序进行登记、变更和年检,来发现操作过程中存在的问题和易出现错误的地方,并完善方案。3月13日,该局召开社会组织负责人培训会议,详细讲解社会组织登记、年检的操作方法及要注意的问题。同时,开通孝感社会组织QQ群,随时解答社会组织登记和年检中出现的问题。对有些年龄较大、电脑操作不熟练的同志,民政干部换个上门辅导、示范,提高他们的操作能力。现在,各社会组织工作人员都掌握了登记年检系统的操作方法,已有90多家社会组织在网上提交年检报告,有3家社会组织在网上完成登记。
  民政干部主动上门了解优抚对象的生活情况,并在全市开展“关爱革命功臣”活动,帮助困难优抚对象解决生活、医疗、住房问题。在各县市区2-5个乡镇建立优抚对象服务中心,每个村聘请一名优抚对象联络员,第一时间掌握优抚对象的实际情况,解决优抚对象的实际困难,把党和政府的温暖送到每个优抚对象家中,让优抚对象生活得更有尊严。
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